ما نجمعه على هذا الموقع الإلكتروني وعلى موقع الوثائق التابع لنا، ولماذا نجمعه، ومدة احتفاظنا به، وما يمكنكم أن تطلبوا منا فعله به.
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة هو:
لأي أمر يتعلق بهذه السياسة، بما في ذلك أي من الطلبات الموضّحة في قسم «حقوقكم»، راسلونا على hello@volts.live.
تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني العام volts.live وعلى موقع الوثائق docs.volts.live، بجميع اللغات التي يتوفّران بها. ولا يحتوي موقع الوثائق على أي نماذج؛ أما ما يجمعه فموضّح في قسمي «البيانات التقنية» و«ملفات تعريف الارتباط والتحليلات».
لا تشمل هذه السياسة تطبيق Volts على cloud.volts.live، الذي تستخدمونه بموجب اتفاقية مستقلة، ولا البيانات التي يعالجها في ذلك التطبيق مؤجِّركم أو صاحب عملكم أو مدير العقار الذي تتعاملون معه. وإذا كنتم مستأجرين وتتساءلون عن سبب ظهور استهلاككم في نظام Volts، فإن الجهة التي تدير مبناكم هي المسؤولة عن تلك البيانات، وليس هذا الموقع.
يطلب نموذج العرض التوضيحي أولًا عنوان بريدكم الإلكتروني المهني، ثم اسمكم وشركتكم ومنصبكم. ونسجّل أيضًا الصفحة التي أرسلتم النموذج منها، واللغة التي كنتم تقرؤون بها الموقع، ووقت الإرسال، حتى يعرف الشخص الذي يرد عليكم ما كنتم تطّلعون عليه.
نستخدم هذه البيانات لترتيب العرض التوضيحي الذي طلبتموه، ولتأكيد استلامنا لطلبكم، وللرد على كل ما يلي ذلك. والأساس القانوني لذلك هو أنكم طلبتم منا اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، إضافة إلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات المتعلقة بمنتجاتنا الخاصة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
يجمع نموذج الشركاء اسمكم، وشركتكم، وبلدكم، وما تقومون بتركيبه، وعنوان بريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم إذا اخترتم تقديمه. ونستخدم هذه البيانات لتقييم الطلب، ولتأكيد استلامنا له، وللتواصل معكم بشأنه، استنادًا إلى الأساس القانوني نفسه المذكور أعلاه.
إذا راسلتمونا مباشرة، فإننا نتلقى عنوان بريدكم الإلكتروني، وأي بيانات أخرى تظهرها رسالتكم، مثل اسمكم، وكل ما تكتبونه. ونستخدم ذلك للرد عليكم، استنادًا إلى الأساس القانوني نفسه المذكور أعلاه.
لا يلزمكم أي قانون أو عقد بتزويدنا بأي من هذه البيانات. ولا يطلب النموذج إلا ما نحتاج إليه للرد عليكم، ومن دونه لا يمكننا الرد.
عندما تفتحون صفحة، يرسل متصفحكم إلى مزوّد الاستضافة لدينا البيانات التي يحملها كل طلب ويب: عنوان IP الخاص بكم، والتاريخ والوقت، والصفحة أو الملف المطلوب، والصفحة التي أتيتم منها، ومتصفحكم ونظام التشغيل لديكم. ويسجّل الخادم هذه البيانات في سجلات الوصول، التي تستخدم لتقديم الموقع والحفاظ على أمنه واكتشاف الأخطاء. والأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع إلكتروني آمن يعمل على نحو سليم (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتحذف السجلات بمجرد انتفاء الحاجة إليها لتلك الأغراض.
تحدّ نقطة استقبال النماذج لدينا من عدد عمليات الإرسال التي يمكن أن تصدر عن اتصال إنترنت واحد، وذلك لمنع إساءة الاستخدام بوسائل آلية. ولهذا الغرض، تخزّن قيمة تجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بكم، لا العنوان نفسه أبدًا، إلى جانب الأوقات التي أرسلتم فيها نماذج. ولا يؤخذ في الحسبان إلا آخر عشر دقائق، وتحذف السجلات الأقدم في المرة التالية التي يرسل فيها أي شخص نموذجًا. والأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في حماية النماذج من إساءة الاستخدام (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
لا نربط وكيل المستخدم الخاص بمتصفحكم، ولا أي معرّف إعلاني أو معرّف خاص بالتحليلات، بأي شيء ترسلونه عبر نموذج.
يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics 4 لمعرفة الصفحات التي يجدها الزوار مفيدة، ولكن فقط في حال موافقتكم. وإلى أن تقبلوا عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، لا يحمّل الموقع النص البرمجي الخاص بخدمة Google Analytics إطلاقًا: فلا يرسل متصفحكم أي شيء إلى Google، ولا يجري وضع أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية.
إذا قبلتم، فإن خدمة Google Analytics تضع ملفات تعريف ارتباط تتيح لها التعرّف على المتصفح عند عودته، وقياس كيفية استخدام الموقع: الصفحات التي يشاهدها الزوار، وكيف وصلوا إلى الموقع، وموقعهم الجغرافي التقريبي (الدولة والمدينة، استنادًا إلى عنوان IP)، ونوع أجهزتهم ومتصفحاتهم. ووفقًا لما تذكره Google، لا تسجّل Google Analytics 4 عناوين IP ولا تخزّنها. ويقتصر أثر القبول على تفعيل التحليلات: إذ تبقي الإشارات التي نرسلها إلى Google تخزين البيانات لأغراض الإعلانات وتخصيص الإعلانات معطّلين.
مزوّد خدمة Google Analytics هو شركة Google Ireland Limited، وعنوانها: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. والأساس القانوني هو موافقتكم (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، بالاقتران مع المادة 5(3) من توجيه الخصوصية والاتصالات الإلكترونية بصيغته المطبّقة في بلدكم). وتحتفظ Google ببيانات التحليلات لمدة أقصاها 14 شهرًا بعد آخر زيارة لكم؛ أما التقارير المستخلصة منها فتصف مجموعات من الزوار، لا أفرادًا.
يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت، وبالسهولة نفسها التي منحتموها بها: اختاروا «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة، أو الزر أدناه، ثم اختاروا الرفض. وعندها نحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمة Google Analytics من متصفحكم. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما تم جمعه بصورة مشروعة قبل ذلك.
فيما يلي ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة التي يستخدمها موقع volts.live:
العنصران الأولان ضروريان تمامًا لكي يعمل الموقع على النحو الذي تتوقعونه، ولذلك لا يحتاجان إلى موافقة؛ والأساس القانوني لهما هو مصلحتنا المشروعة في موقع إلكتروني يعمل على نحو سليم (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يجري استخدامهما لتتبّعكم عبر مواقع إلكترونية أخرى.
يستخدم موقع الوثائق خدمة Google Analytics 4 بالطريقة نفسها، مع شريط ملفات تعريف ارتباط خاص به وموقع (property) مستقل في Google Analytics: فإلى أن تقبلوا عبر ذلك الشريط، لا يحمّل الموقع النص البرمجي الخاص بخدمة Google Analytics إطلاقًا، ويقتصر أثر القبول على تفعيل التحليلات. أما مزوّد الخدمة والأساس القانوني والمدة التي تحتفظ خلالها Google بالبيانات، فهي كما ورد أعلاه.
يطلب كل موقع موافقتكم بشكل منفصل، ويحفظ إجابتكم في ملف تعريف ارتباط الموافقة الخاص به، ولذلك فإن القبول أو الرفض على أحد الموقعين لا يغيّر إجابتكم على الموقع الآخر. ويحدّد زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أعلاه إجابتكم بالنسبة إلى volts.live؛ ولتغييرها بالنسبة إلى موقع الوثائق، اختاروا «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة من صفحاته.
ينتمي الموقعان كلاهما إلى النطاق volts.live، وتضع خدمة Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على مستوى هذا النطاق بأكمله، ولذلك يتشارك الموقعان ملف تعريف الارتباط «_ga». وبالتالي فإن الموقع الذي رفضتم فيه يحذف من متصفحكم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمة Google Analytics العائدة إلى كلا الموقعين، أما الموقع الذي قبلتم فيه، فيضع ملفاته الخاصة من جديد في المرة التالية التي تزورونه فيها.
فيما يلي ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة التي يستخدمها موقع docs.volts.live:
ينطبق الأمر نفسه هنا: فالعنصران الأولان ضروريان تمامًا، ولذلك لا يحتاجان إلى موافقة؛ والأساس القانوني لهما هو مصلحتنا المشروعة في موقع إلكتروني يعمل على نحو سليم (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يجري استخدامهما لتتبّعكم عبر مواقع إلكترونية أخرى.
يقدّم كل موقع خطوطه من الخادم نفسه الذي يقدّم منه بقية محتواه. ولا يطلب متصفحكم أي خطوط من Google أو من أي طرف ثالث آخر.
لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نشاركها لأغراض التسويق لصالح أي جهة أخرى.
لا تصل بياناتكم إلا إلى:
يجري تخزين ما ترسلونه عبر النماذج والاطلاع عليه داخل الاتحاد الأوروبي.
إذا قبلتم التحليلات، فقد تعالج Google البيانات الموصوفة أعلاه خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وشركة Google LLC معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، الذي أصدرت المفوضية الأوروبية بشأنه قرار كفاية (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتستند Google كذلك إلى البنود التعاقدية القياسية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية (المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
إذا تواصلتم معنا ولم تصبحوا عملاء لدينا، فإننا نحتفظ ببياناتكم لمدة 24 شهرًا من آخر تواصل لكم معنا، ثم نحذفها. وقد اخترنا هذه المدة لأن القرارات المتعلقة بالمباني تستغرق وقتًا، ومن المعقول أن يتجدّد التواصل بشأن استفسار ما بعد عام أو أكثر.
أما إذا أصبحتم عملاء لدينا، فنحتفظ ببياناتكم طوال المدة التي يقتضيها العقد المبرم بيننا، وطوال أي مدة يلزمنا القانون خلالها بالاحتفاظ بالسجلات.
لا يجري الاحتفاظ بسجلات الوصول، وسجلات الحدّ من معدّل الإرسال، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات التحليلات، إلا للمدد المذكورة في الأقسام السابقة.
يمكنكم في أي وقت أن تطلبوا منا حذف بياناتكم قبل ذلك.
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنكم أن تطلبوا منا:
حين نستند إلى مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، يمكنكم الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات). وعندئذ نتوقف عن المعالجة، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة ملحّة لها الأولوية على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو ما لم نكن بحاجة إلى البيانات لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
لا نتخذ بشأنكم أي قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
راسلونا على hello@volts.live وسنرد عليكم في غضون شهر واحد. وممارسة أي من هذه الحقوق مجانية، ولن نعاملكم بشكل مختلف بسبب ممارستها.
إذا رأيتم أننا أسأنا التعامل مع بياناتكم، فيمكنكم تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية البلغارية (CPDP) عبر موقعها الإلكتروني cpdp.bg، أو إلى السلطة الرقابية في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيمون أو تعملون فيها. لكننا نفضّل أن تخبرونا أولًا، حتى نتمكّن من تصحيح الأمر.
إذا غيّرنا طريقة تعامل أي من الموقعين مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ المذكور في أعلاها. وإذا كان لأي تغيير أثر جوهري على أشخاص سبق أن تواصلوا معنا، فسنبلغهم بذلك مباشرة.