Jak důkazy z měření vyřešily odchylku 20 % ve vyúčtování.
Nájemce kanceláří dostával za elektřinu vyúčtování, která nemohl ověřit. Nezávislé odečty na úrovni obvodů proměnily opakující se spor v porovnání měsíc po měsíci, které si mohly prověřit obě strany.
Částka, která se měnila. Žádné důkazy, které by to vysvětlily.
Nájemce užíval kancelářskou budovu v Sofii, kterou nevlastnil. Elektřinu mu rozúčtovával pronajímatel, nájemce ale neměl žádný nezávislý odečet, podle kterého by si měsíční částku mohl ověřit.
- Částky se měnily z měsíce na měsíc bez vysvětlení, které by si některá ze stran mohla ověřit.
- Nájemce neviděl metodu rozúčtování ani odečty, ze kterých vycházela.
- Bez vlastní hranice měření mohl nájemce vyjádřit pochybnost - nemohl ale doložit, odkud rozdíl pochází.
Měřte na hranici prostor nájemce bez přestavby nemovitosti.
Tým Volts vybavil měřením obvody, které napájejí užívané prostory, a sloučil odečty do jednoho pohledu. Cílem nebylo víc hardwaru, ale obhajitelné porovnání spotřeby a účtované částky.
- Na hranici prostor nájemce byly nainstalovány měřiče na úrovni obvodů.
- Hranice měření byla dohodnuta a zaznamenána ještě před jakoukoli instalací.
- Práce byly před zahájením naplánovány se správcem budovy.
Jedno porovnání změnilo celou debatu.
Jakmile bylo možné postavit nezávislé odečty vedle fakturovaných částek, strany se už nemusely přít na základě odhadů. Mohly si prohlédnout stejné období, hranici i výpočet.
- Porovnání ukázalo, kde se účtovaná částka a naměřená spotřeba rozcházely.
- Obě strany mohly číst stejný výpočet a dohodnout se na metodě pro další období.
- Každé období se teď uzavírá souborem odečtů, který si obě strany mohou před zaplacením zkontrolovat.
Ze stížnosti se stává vyjednávací páka, když lze čísla sesouhlasit.
Ponaučení není v tom, že je každá faktura od pronajímatele chybná. Je v tom, že kvůli neověřené částce se finanční oddělení, nájemce a správa nemovitosti dál dohadují o výsledku, který nikdo z nich neumí znovu spočítat.
- Nejdřív vymezení hranice: které obvody patří nájemci, které jsou společné a které do účtované částky nespadají.
- Porovnání stejných období, jednotek, tarifů a rozúčtovacích klíčů, než se rozdíl označí za nadhodnocené vyúčtování.
- Uzavření každé sporné položky s odečtem, výpočtem, rozhodnutím a opravou v jednom dohledatelném záznamu.
Přestaňte akceptovat částky, které nikdo neumí znovu spočítat.
Přineste jednu spornou fakturu, dostupné údaje o měřičích a vymezení prostor, které užíváte. Ukážeme vám, co lze ověřit hned a co je potřeba změřit před dalším jednáním.