Kako su dokazi iz mjerenja riješili odstupanje od 20 % u obračunu.
Zakupnik ureda dobivao je obračune za struju koje nije mogao provjeriti. Neovisna očitanja na razini strujnih krugova pretvorila su spor koji se ponavljao u usporedbu mjesec po mjesec koju su obje strane mogle ispitati.
Iznos koji se mijenjao. Bez dokaza koji bi objasnili zašto.
Zakupnik je bio smješten u poslovnoj zgradi u Sofiji koja nije bila u njegovu vlasništvu. Električna energija obračunavala mu se prema raspodjeli zakupodavca, ali zakupnik nije imao neovisno očitanje s kojim bi mogao provjeriti mjesečni iznos.
- Iznosi su se mijenjali iz mjeseca u mjesec bez objašnjenja koje bi bilo koja strana mogla provjeriti.
- Zakupnik nije imao uvid u metodu raspodjele ni u očitanja na kojima se temeljila.
- Bez vlastite granice mjerenja zakupnik je mogao izraziti sumnju - ali nije mogao dokazati odakle razlika potječe.
Izmjerite potrošnju na granici prostora zakupnika bez preuređenja nekretnine.
Volts je mjernim uređajima opremio strujne krugove koji napajaju zakupljeni prostor i objedinio očitanja u jednom prikazu. Cilj nije bio više hardvera, nego usporedba potrošnje i obračunatog iznosa koja se može obraniti.
- Na granici prostora zakupnika ugrađena su brojila na razini strujnih krugova.
- Granica mjerenja dogovorena je i evidentirana prije bilo kakve ugradnje.
- Radovi su prije početka isplanirani s upraviteljem zgrade.
Pogledajte obračun zakupnicima
Jedna usporedba promijenila je cijeli razgovor.
Kad su se neovisna očitanja mogla staviti uz fakturirane iznose, strane se više nisu morale sporiti na temelju procjena. Mogle su pregledati isto razdoblje, istu granicu i isti izračun.
- Usporedba je pokazala gdje su se obračunati iznos i izmjerena potrošnja razišli.
- Obje su strane mogle čitati isti izračun i dogovoriti metodu za buduća razdoblja.
- Svako se razdoblje sada zaključuje paketom očitanja koji obje strane mogu pregledati prije plaćanja.
Pritužba postaje adut kad se brojke mogu uskladiti.
Pouka nije da je svaki račun zakupodavca pogrešan. Pouka je da zbog neprovjerenog obračuna financijski tim, zakupnik i property manager i dalje raspravljaju o rezultatu koji nitko od njih ne može ponovno izračunati.
- Najprije definiranje granice: koji strujni krugovi pripadaju zakupniku, koji su zajednički, a koji su izvan obračuna.
- Usporedba istih datuma, jedinica, tarifa i ključeva raspodjele prije nego što se razlika proglasi prekomjernom naplatom.
- Zatvaranje svake sporne stavke uz očitanje, izračun, odluku i ispravak u jednoj sljedivoj evidenciji.
Pogledajte sažetak implementacije
← Natrag na blogPrestanite prihvaćati iznos koji nitko ne može ponovno izračunati.
Donesite jedan sporni račun, dostupne podatke o brojilima i granice prostora koji koristite. Pokazat ćemo vam što se sada može provjeriti i što treba izmjeriti prije sljedećeg razgovora.