Rozwinięcie istniejącej relacji
Dodanie monitoringu, rozliczeń, sterowania i raportowania w obiektach, w których Państwa zespół już cieszy się zaufaniem.
Volts uzupełnia projekty opomiarowania, automatyki i serwisu. Relacja z klientem zostaje po Państwa stronie, podłączonymi obiektami zarządza się w jednym widoku partnera, a udział w cyklicznych przychodach określa model uzgodniony przed pierwszą transakcją.
Porozmawiajmy o tym, co oznacza przystąpienie do programu.
Dlaczego integratorzy dołączają
Volts daje istniejącemu wykonawcy warstwę oprogramowania i usług wokół prac w obiektach, które już dobrze zna. Umowa dokładnie określa, do kogo należą szansa sprzedażowa, subskrypcja, wsparcie i odnowienie.
Dodanie monitoringu, rozliczeń, sterowania i raportowania w obiektach, w których Państwa zespół już cieszy się zaufaniem.
Udział w subskrypcji platformy, dopóki podłączony klient pozostaje aktywny.
Połączenie instalacji z procesem operacyjnym, który po niej następuje, bez twierdzeń o porównywalnej cenie czy przewadze, których nie poparto dowodami.
Jak działa model partnerski
Program powinien jasno pokazywać odpowiedzialność na każdym etapie. Partnerzy wiedzą, co sprzedają i wspierają; klienci wiedzą, kiedy wkracza Volts; obie strony wiedzą, do kogo należy relacja handlowa.
Podpisanie umowy, potwierdzenie terytorium i kompetencji oraz ukończenie onboardingu technicznego.
Rejestracja klienta, ustalenie, kto prowadzi sprzedaż, i określenie zakresu prac w pierwszym budynku wspólnie z inżynierem Volts.
Partner odpowiada za prace w obiekcie i relację z klientem; Volts odpowiada za platformę i eskalacje.
Utrzymanie relacji z klientem przy odnowieniu umowy i w kolejnym budynku.
Panel integratora Volts
Przestrzeń robocza partnera jest zaprojektowana dla techników i kierowników serwisu, którzy przechodzą między wieloma organizacjami i obiektami. Dostęp pozostaje ograniczony, więc zasoby i dane jednego klienta nie mogą trafić do widoku innego.
Podgląd klientów i obiektów objętych uprawnieniami, stanu urządzeń i otwartych zgłoszeń w ramach jednego konta partnera.
Wykrywanie zgodnych urządzeń, weryfikacja odczytów i rejestrowanie odbioru.
Szeregowanie problemów z łącznością i urządzeniami według wpływu, aby zespół widział, który klient wymaga uwagi w pierwszej kolejności.
Zdalne sprawdzenie dostępnego stanu i historii, a następnie wysłanie technika, gdy dowody wskazują, że wizyta w obiekcie jest potrzebna.
Uruchamianie i sprawdzanie urządzeń z telefonu, w terenie.
Dla kogo jest program
Najlepszy partner już ma część relacji z klientem i rozumie realia w obiekcie. Volts dodaje do tej wiedzy platformę, przygotowanie partnera i ścieżkę eskalacji.
Rozszerzenie prac przy rozdzielnicach, okablowaniu i opomiarowaniu o zdalne odczyty, monitoring i stały serwis.
Dodanie warstwy zarządzania portfelem i procesami obejmującej systemy, które już Państwo uruchamiają i utrzymują.
Wykorzystanie istniejących relacji w obiekcie i dostępu do sieci, by dodać monitoring energii i pracy obiektu tam, gdzie pozwalają na to kompetencje.
Wystarczy wskazać, gdzie Państwo działają, a powiemy, czy możemy już dziś zapewnić tam wsparcie.
Relacja z klientem zostaje po Państwa stronie. Wiadomo dokładnie, kiedy wkraczamy.
Pierwsza linia serwisu pozostaje po stronie partnera tylko wtedy, gdy przypisuje mu ją umowa. Volts wspiera platformę i eskalacje zgodnie z udokumentowanym podziałem odpowiedzialności, docelowymi czasami reakcji i zasadami komunikacji z klientem.
Wystarczy opisać terytorium, kompetencje techniczne, profil klientów i obecny model serwisowy. Ocenimy dopasowanie według opublikowanych kryteriów i wrócimy z odpowiedzią.
Prosimy podać imię i nazwisko, firmę, kraj, zakres instalacji oraz prawidłowy adres e-mail.
Wolą Państwo najpierw porozmawiać? Wystarczy napisać na adres hello@volts.live.