Ölçüm kanıtları %20’lik fatura sapmasını böyle çözdü.
Bir ofis kiracısı, kendisine yansıtılan elektrik bedellerini doğrulayamıyordu. Bağımsız, devre düzeyindeki okumalar, tekrar eden bir tartışmayı iki tarafın da inceleyebileceği aydan aya bir karşılaştırmaya dönüştürdü.
Değişen bir bedel. Nedenini açıklayacak kanıt yok.
Kiracı, Sofya’da sahibi olmadığı bir ofis binasında bulunuyordu. Elektrik maliyeti, kiraya verenin yaptığı dağıtıma göre yansıtılıyordu, ancak kiracının aylık bedeli sınayabileceği bağımsız bir okuması yoktu.
- Bedeller, iki tarafın da kontrol edebileceği bir açıklama olmadan aydan aya değişiyordu.
- Kiracı, maliyet dağıtım yöntemini ve bunun arkasındaki okumaları göremiyordu.
- Kendi ölçüm sınırı olmadan kiracı endişesini dile getirebiliyordu - ama farkın nereden geldiğini kanıtlayamıyordu.
Kiracı sınırını, binayı yeniden inşa etmeden ölçün.
Volts, kullanılan alana hizmet veren devrelere ölçüm cihazları yerleştirdi ve okumaları tek bir görünümde topladı. Amaç daha fazla donanım değil, tüketim ile bedel arasında savunulabilir bir karşılaştırmaydı.
- Kiracı sınırına devre düzeyinde sayaçlar takıldı.
- Ölçüm sınırı, hiçbir şey kurulmadan önce kararlaştırılıp kayda geçirildi.
- Çalışma, başlamadan önce bina yöneticisiyle planlandı.
Tek bir karşılaştırma tüm görüşmenin seyrini değiştirdi.
Bağımsız okumalar faturalanan tutarların yanına konabildiğinde, tarafların artık tahminler üzerinden tartışması gerekmedi. Aynı dönemi, sınırı ve hesaplamayı inceleyebildiler.
- Karşılaştırma, bedel ile ölçülen tüketimin nerede ayrıştığını gösterdi.
- İki taraf da aynı hesaplamayı okuyabildi ve gelecek dönemler için yöntem üzerinde anlaşabildi.
- Her dönem artık iki tarafın da ödemeden önce inceleyebildiği bir okuma paketiyle kapanıyor.
Bir şikâyet, rakamlar tuttuğunda pazarlık gücüne dönüşür.
Ders, kiraya verenin her faturasının yanlış olduğu değil. Ders şu: Doğrulanmamış bir bedel, finans ekibini, kiracıyı ve mülk yönetimini hiçbirinin yeniden hesaplayamadığı bir sonucu tartışıp durmak zorunda bırakır.
- Önce sınırın tanımlanması: Hangi devreler kiracıya ait, hangileri ortak, hangileri bedelin dışında.
- Bir farka fazla faturalandırma demeden önce aynı tarihlerin, birimlerin, tarifelerin ve dağıtım anahtarlarının karşılaştırılması.
- İtiraz edilen her kalemin okuma, hesaplama, karar ve düzeltmeyle birlikte izlenebilir tek bir kayıtta kapatılması.
Bir bedeli kimse yeniden hesaplayamıyorsa kabul etmeyin.
İtiraz ettiğiniz tek bir fatura, mevcut sayaç bilgileri ve kullandığınız alanın sınırıyla gelin. Şu anda neyin doğrulanabileceğini ve bir sonraki görüşmeden önce neyin ölçülmesi gerektiğini göstereceğiz.